Refund policy

Atteikuma tiesības

Klientam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ievērojot Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktās patērētāju tiesības.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzam sazināties ar mums:

E-pasts: info@emre.lv
Tālrunis: +371 26100198

Atgriežamā prece jānosūta uz:

EMRE.LV (SIA Bellalay)
Kalna iela 1A
Gulbene, LV-4401
Latvija

Atgriešanas nosacījumi

Atgriešanai tiek pieņemtas tikai preces, kas:

  • nav lietotas;
  • nav bojātas;
  • ir oriģinālajā iepakojumā;
  • ir pilnā komplektācijā;
  • saglabājušas savu tirdzniecības izskatu;
  • nav zaudējušas vērtību klienta darbību rezultātā.

Pārdevējs patur tiesības atteikt pilnu vai daļēju naudas atmaksu, ja preces vērtība ir samazinājusies tās lietošanas, bojājumu vai nepareizas uzglabāšanas dēļ.

Preces, kas nosūtītas bez iepriekšējas saskaņošanas ar EMRE, netiks pieņemtas.

Piegādes izmaksas

Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad:

  • saņemta bojāta prece;
  • saņemta nepareiza prece;
  • precei konstatēts ražošanas defekts.

Šādos gadījumos visas ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz EMRE.

Bojātas vai nepareizi piegādātas preces

Saņemot pasūtījumu, lūdzam nekavējoties pārbaudīt tā saturu.

Ja prece ir bojāta, tai konstatēts defekts vai saņemta cita prece nekā pasūtīta, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.

EMRE izvērtēs situāciju un piedāvās atbilstošu risinājumu.

 

Preces, kuras nav iespējams atgriezt

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ netiek pieņemtas atpakaļ:

  • pārtikas produkti un EMRE maltītes, kuru individuālais iepakojums ir atvērts, bojāts vai citādi zaudējis hermētiskumu;
  • atsevišķi pārtikas produkti no EMRE pakām, kuru oriģinālais iepakojums ir atvērts;
  • individuāli komplektēti vai pēc pasūtījuma sagatavoti produkti;
  • dāvanu kartes;
  • akcijas un izpārdošanas preces;
  • preces, kurām beidzies atteikuma tiesību termiņš.

EMRE paku atgriešana

EMRE pārtikas pakas iespējams atgriezt tikai tad, ja visas tajās esošās pārtikas vienības, dzērieni, piederumi un citi elementi ir pilnā komplektācijā, neatvērti un nebojāti. Ārējā iepakojuma atvēršana pati par sevi nav uzskatāma par šķērsli atgriešanai, ja nav atvērts vai bojāts neviens no komplekta sastāvā esošajiem produktiem.

72h izdzīvošanas komplektu atgriešana

72h izdzīvošanas komplektus iespējams atgriezt tikai tad, ja:

  • komplekts nav lietots;
  • visas komplektā iekļautās sastāvdaļas ir pilnā komplektācijā;
  • nav atvērti, bojāti vai izlietoti komplektā iekļautie pārtikas produkti;
  • nav izmantoti medicīnas, higiēnas vai drošības līdzekļi;
  • mugursoma un tās saturs ir tādā pašā stāvoklī, kādā tie tika saņemti.

Ja atgriešanas brīdī tiek konstatēts, ka kāda no komplekta sastāvdaļām ir izmantota, bojāta, aizvietota vai trūkst, EMRE patur tiesības atteikt atgriešanu vai piemērot daļēju atmaksu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Maiņa

Preču maiņa netiek nodrošināta.

Ja vēlaties iegādāties citu preci, vispirms jāveic atgriešana (ja tā atbilst atgriešanas nosacījumiem), pēc tam jāveic jauns pasūtījums.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes informēsim jūs par lēmumu e-pastā.

Ja atgriešana tiek apstiprināta, naudas atmaksa tiks veikta uz sākotnēji izmantoto maksājuma metodi 14 darba dienu laikā.

EMRE patur tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta.

Svarīgi

EMRE izdzīvošanas komplekti tiek individuāli komplektēti un pārbaudīti pēc pasūtījuma saņemšanas. Tādēļ preču atgriešana tiek izvērtēta īpaši rūpīgi, lai nodrošinātu, ka atgrieztās preces nav lietotas un ir piemērotas atkārtotai realizācijai.

Ja rodas jautājumi, sazinieties ar mums: info@emre.lv.